Política de Privacidade

Última atualização: 9 de novembro de 2026

Esta Política explica como a Alcance Company ("Alcance", "nós") trata dados pessoais no site de venda e no sistema CRM Alcance (crm.alcancecompany.com.br), de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem somos e como falar com a gente

A Alcance Company é a responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta Política. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para exercer os seus direitos, escreva para contato@alcancecompany.com.br.

2. Quais dados tratamos

• Dados de quem assina: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e nome da empresa, informados no checkout de pagamento.
• Dados de acesso: e-mail de login, nome dos usuários convidados, perfil de acesso e registros de alterações feitas no sistema (quem alterou, o quê e quando).
• Dados de pagamento: são coletados e processados pelo Asaas, nosso intermediador de pagamentos. Nós não recebemos nem armazenamos o número do seu cartão.
• Dados inseridos no CRM: leads, contatos, histórico de conversas e demais informações que você e a sua equipe cadastram.

3. Para que usamos os dados

• Processar a assinatura, liberar e manter o seu acesso ao CRM;
• Enviar e-mails necessários ao serviço (convite de acesso, redefinição de senha e avisos sobre a assinatura);
• Prestar suporte e responder às suas solicitações;
• Manter a segurança do sistema, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e fiscais.

As bases legais são a execução do contrato de assinatura, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse em manter o serviço seguro (art. 7º da LGPD). Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados do seu CRM para publicidade.

4. Dados que você cadastra no CRM

Em relação aos leads e contatos que a sua empresa cadastra, a sua empresa é a controladora desses dados e a Alcance atua como operadora: guardamos e processamos essas informações apenas para prestar o serviço, conforme as suas instruções. Cabe à sua empresa ter base legal para tratar os dados dos seus contatos e respeitar os pedidos de quem não quer mais ser contatado.

Cada empresa assinante tem um ambiente isolado: usuários de outras empresas não acessam os seus dados pelo sistema, e a equipe da Alcance não consulta os dados do seu CRM, salvo quando você solicitar suporte ou quando houver obrigação legal.

5. Com quem compartilhamos

• Asaas – processamento dos pagamentos e da assinatura;
• Supabase – banco de dados e autenticação do CRM (servidores na região de São Paulo);
• Hostinger – hospedagem do site e envio de e-mails;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A busca de empresas do CRM consulta dados públicos de CNPJ da Receita Federal por meio do serviço Minha Receita; nessa consulta não enviamos dados pessoais seus.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a assinatura estiver ativa. Após o cancelamento, você pode exportar os dados do seu CRM; depois disso eles são excluídos em até 90 dias, exceto o que precisarmos guardar por obrigação legal ou fiscal (como registros de pagamento).

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil e regras de segurança no banco de dados que separam os dados de cada empresa. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; se ocorrer algum que possa causar risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, como prevê a LGPD.

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando aplicável (art. 18 da LGPD). Basta escrever para contato@alcancecompany.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies e armazenamento no navegador

O site e o CRM usam apenas o armazenamento do navegador necessário para funcionar (manter você conectado e lembrar preferências, como a última conta aberta). Não usamos cookies de publicidade.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a última versão; mudanças importantes serão avisadas por e-mail aos assinantes.